“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2406：好评
多次入住，非常喜欢！
帝：好评
有厨房没有配套设施不好
会员1615：好评
适合带孩子多住几天。我们是自驾去的，住的温泉别墅，是个叠拼别墅，住二层，房间大，床也很舒服。从二层大阳台可以上屋顶，屋顶有个自己用的小池子，放水后可以自己泡温泉，放水遇到困难，给前台打电话后，有专门人员过来调水放水，放十来分钟就可以了。别墅区从西餐厅附近进入温泉区，很方便。早餐也是在西餐厅用，样数挺多的。住宿带温泉票，可二次进去，还可以免费骑一小时双人自行车。叫车进出很方便，来得非常快，服务很好。如果在酒店只住一天，可以在酒店吃饭，大众点评上有优惠。酒店附近没有饭馆，如果没车只能在酒店用餐，有车的话，可以去5公里外的免税城吃饭。这次的南田温泉之旅很满意，很开心。