8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2406：好评
多次入住，非常喜欢！
帝：好评
有厨房没有配套设施不好
会员1615：好评
适合带孩子多住几天。我们是自驾去的，住的温泉别墅，是个叠拼别墅，住二层，房间大，床也很舒服。从二层大阳台可以上屋顶，屋顶有个自己用的小池子，放水后可以自己泡温泉，放水遇到困难，给前台打电话后，有专门人员过来调水放水，放十来分钟就可以了。别墅区从西餐厅附近进入温泉区，很方便。早餐也是在西餐厅用，样数挺多的。住宿带温泉票，可二次进去，还可以免费骑一小时双人自行车。叫车进出很方便，来得非常快，服务很好。如果在酒店只住一天，可以在酒店吃饭，大众点评上有优惠。酒店附近没有饭馆，如果没车只能在酒店用餐，有车的话，可以去5公里外的免税城吃饭。这次的南田温泉之旅很满意，很开心。