游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论会员2406:好评
多次入住,非常喜欢!
帝:好评
有厨房没有配套设施不好
会员1615:好评
适合带孩子多住几天。我们是自驾去的,住的温泉别墅,是个叠拼别墅,住二层,房间大,床也很舒服。从二层大阳台可以上屋顶,屋顶有个自己用的小池子,放水后可以自己泡温泉,放水遇到困难,给前台打电话后,有专门人员过来调水放水,放十来分钟就可以了。别墅区从西餐厅附近进入温泉区,很方便。早餐也是在西餐厅用,样数挺多的。住宿带温泉票,可二次进去,还可以免费骑一小时双人自行车。叫车进出很方便,来得非常快,服务很好。如果在酒店只住一天,可以在酒店吃饭,大众点评上有优惠。酒店附近没有饭馆,如果没车只能在酒店用餐,有车的话,可以去5公里外的免税城吃饭。这次的南田温泉之旅很满意,很开心。