根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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多次入住,非常喜欢!
帝:好评
有厨房没有配套设施不好
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适合带孩子多住几天。我们是自驾去的,住的温泉别墅,是个叠拼别墅,住二层,房间大,床也很舒服。从二层大阳台可以上屋顶,屋顶有个自己用的小池子,放水后可以自己泡温泉,放水遇到困难,给前台打电话后,有专门人员过来调水放水,放十来分钟就可以了。别墅区从西餐厅附近进入温泉区,很方便。早餐也是在西餐厅用,样数挺多的。住宿带温泉票,可二次进去,还可以免费骑一小时双人自行车。叫车进出很方便,来得非常快,服务很好。如果在酒店只住一天,可以在酒店吃饭,大众点评上有优惠。酒店附近没有饭馆,如果没车只能在酒店用餐,有车的话,可以去5公里外的免税城吃饭。这次的南田温泉之旅很满意,很开心。